Специалист поддержки пользователей (Support)
Создаем аудиостриминг c музыкой в HiFi-качестве, подкастами, аудиокнигами, эксклюзивными плейлистами и разделом для детей. Только представь: утренние медитации на колонке, любимые треки в машине по дороге в офис, плейлист на вебе для концентрации, пока делаешь слайды, а вечером — новый выпуск подкаста на прогулке с собакой прямо в телефоне. И все это — со Звуком!
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
Быстро и эффективно помогать пользователям в чате, социальных сетях, почте и в особых случаях - по телефону

Поддерживать разговоры на любую тему

Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе

Работать с админками, сообщать о багах, собирать пожелания

Общаться с командами сервиса
Что необходимо:
Работа должна быть в удовольствие, поэтому мы
Создаем только
комфортные вайбы
  • работаем в стильных офисах у м. Кутузовская
  • поддерживаем гибкий формат работы и начала рабочего дня
  • обеспечиваем преимущества работы в аккредитованной IT‑компании
  • каждого нового сотрудника сопровождаем поддержкой бадди для быстрой и комфортной адаптации
  • вручаем подарки на годовщины и одеваем в стилевый мерч
  • устраиваем свои мощные тусовки и дарим проходки на концерты артистов


Становимся лучшими
версиями себя
  • отправляем на конференции и профессионально коучим спикеров
  • организовываем обучение под ключ
  • растим своих менторов
  • развиваем внутренние коммьюнити:
  • от бегунов до КВНщиков


Знаем, как оставаться в ресурсе и в потоке
  • оформляем фуллхаус ДМС с первого дня: с ежегодными чекапами, полисом путешественника и ведением беременности. И даже ДМС для питомцев!
  • 100% компенсируем больничный до 15 календарных дней в год
  • оплачиваем сессии с психологами «Ясно»
  • предоставляем 6 дополнительных days off в год
  • треним в офисном спортзале
  • и компенсируем затраты на спорт
Готовность к работе в графике 2/2/3 с 10:00 до 22:00 по 12 часов

Владение грамотным письменным русским языком

Опыт онлайн-поддержки, поддержки по телефону и помощи людям будет плюсом

Умение работать самостоятельно и в команде

Высокий уровень ответственности и самоорганизации

Умение работать с большим объемом информации

Не устаёте от однообразной работы

Высшее или незаконченное высшее образование, техническое будет отдельным плюсом

Умение четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме

Стрессоустойчивость

Инициативность во внутренних процессах​​​​​
Откликнуться на вакансию
Порекомендовать друга