Специалист поддержки пользователей (Support)
Создаем аудиостриминг c музыкой в HiFi-качестве, подкастами, аудиокнигами, эксклюзивными плейлистами и разделом для детей. Только представь: утренние медитации на колонке, любимые треки в машине по дороге в офис, плейлист на вебе для концентрации, пока делаешь слайды, а вечером — новый выпуск подкаста на прогулке с собакой прямо в телефоне. И все это — со Звуком!
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
Быстро и эффективно помогать пользователям в чате, социальных сетях, почте и в особых случаях - по телефону
Поддерживать разговоры на любую тему
Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе
Работать с админками, сообщать о багах, собирать пожелания
Общаться с командами сервиса
Поддерживать разговоры на любую тему
Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе
Работать с админками, сообщать о багах, собирать пожелания
Общаться с командами сервиса
Что необходимо:
Работа должна быть в удовольствие, поэтому мы
Создаем только
комфортные вайбы
Становимся лучшими
версиями себя
Знаем, как оставаться в ресурсе и в потоке
комфортные вайбы
- работаем в стильных офисах у м. Кутузовская
- поддерживаем гибкий формат работы и начала рабочего дня
- обеспечиваем преимущества работы в аккредитованной IT‑компании
- каждого нового сотрудника сопровождаем поддержкой бадди для быстрой и комфортной адаптации
- вручаем подарки на годовщины и одеваем в стилевый мерч
- устраиваем свои мощные тусовки и дарим проходки на концерты артистов
Становимся лучшими
версиями себя
- отправляем на конференции и профессионально коучим спикеров
- организовываем обучение под ключ
- растим своих менторов
- развиваем внутренние коммьюнити:
- от бегунов до КВНщиков
Знаем, как оставаться в ресурсе и в потоке
- оформляем фуллхаус ДМС с первого дня: с ежегодными чекапами, полисом путешественника и ведением беременности. И даже ДМС для питомцев!
- 100% компенсируем больничный до 15 календарных дней в год
- оплачиваем сессии с психологами «Ясно»
- предоставляем 6 дополнительных days off в год
- треним в офисном спортзале
- и компенсируем затраты на спорт
Готовность к работе в графике 2/2/3 с 10:00 до 22:00 по 12 часов
Владение грамотным письменным русским языком
Опыт онлайн-поддержки, поддержки по телефону и помощи людям будет плюсом
Умение работать самостоятельно и в команде
Высокий уровень ответственности и самоорганизации
Умение работать с большим объемом информации
Не устаёте от однообразной работы
Высшее или незаконченное высшее образование, техническое будет отдельным плюсом
Умение четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме
Стрессоустойчивость
Инициативность во внутренних процессах
Владение грамотным письменным русским языком
Опыт онлайн-поддержки, поддержки по телефону и помощи людям будет плюсом
Умение работать самостоятельно и в команде
Высокий уровень ответственности и самоорганизации
Умение работать с большим объемом информации
Не устаёте от однообразной работы
Высшее или незаконченное высшее образование, техническое будет отдельным плюсом
Умение четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме
Стрессоустойчивость
Инициативность во внутренних процессах
Откликнуться на вакансию
Порекомендовать друга