Специалист
поддержки (b2b)
Звук Бизнес — это новое направление в аудиостриминге. Мы создаём музыкальную атмосферу в заведениях, чтобы бренды звучали красиво, увеличивали продажи и нравились людям. И для этого нам нужны профессионалы.
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
Своевременно реагировать на заявки пользователей в Service Desk, соблюдая SLA
Обеспечивать поддержку менеджеров проектов в JIRA
Осуществлять мониторинг работы сервиса в личном кабинете продукта
Консультировать клиентов и внутренних пользователей по продукту
Что мы ждем от будущего коллеги
Коммуникабельность и способность объяснять людям сложные технические вещи доступным языком
Умение грамотно и кратко излагать свои мысли в письменной и устной форме
Работа должна быть в удовольствие, поэтому мы предлагаем
Возможность принять участие в развитии продукта, которым пользуются миллионы
Сотрудничаем с интересными корпоративными IT-проектами: у нас есть "Random Coffee" внутри компании, компенсируем консультации у психологов в сервисе "Ясно"
Банально, но факт: у нас белая зарплата и оформляем по ТК РФ
Участвовать в проработке, запусках и техническом сопровождении проектов
Подготавливать новое оборудование и организовывать замену у клиентов
Развивать базу знаний в Confluence
Отличное знание сетевых технологий (TCP/IP UDP), понимание работы сетевого оборудования
Опыт продвинутого пользователя ОС Windows и Linux
Опыт работы от 1 года в аналогичной должности (техническая поддержка / администрирование)
Умение разбираться в программных настройках, использовать и настраивать дополнительное ПО под необходимые задачи
Современный офис в центре, недалеко от м. Павелецкая
ДМС с первого рабочего дня (пакет Премиум, включая стоматологию)
Компенсация обучения, профильные митапы
Мы сохраняем дух стартапа - у нас высокая инженерная культура и драйвовая команда. Нет излишней бюрократии: вопросы решаются быстро, проекты реализуются быстро. А теперь у нас есть еще и сильный партнер в лице экосистемы
Откликнуться на вакансию
Порекомендовать друга